Maison mone（メゾン モネ）へお越しいただき、 ありがとうございます。

当ショップは、上品でフェミニンな装いを愛する大人の女性のためのセレクトショップです。

繊細なディテール、やわらかな色彩、優美なシルエット——
着るたびに心まで華やぐ一着をお届けします。
何気ない日常も、特別な日も。
あなたの女性らしさを、そっと引き立てる存在でありたい。



【ご購入前に必ずお読みください】

以下は、注意点となっておりますので、必ずご確認の上ご購入をお願い致します。

商品到着後までしっかり対応させていただきますので、疑問等ございましたらご質問お待ちしております。



【注文完了後のメールについて】

商品ご注文後の重要なご案内については、
メールのみでのアナウンスしておりますので、注文後必ずご確認ください。

もし届かない場合は迷惑メールに入っている可能性がありますので、
必ずメールを受信できるように設定しておいていただきますようお願いします。

※ご注文時にご連絡先のメールアドレスをキャリアメールに設定されますと、当店からのメールが受信できない可能性がございます。キャリアメール以外のメールアドレスのご記入をお願い致します。



【配送・お届け期間について】

当店の商品はすべて海外にて買い付けを行っております。
現地の提携業者にて検品・梱包を行ったうえで、日本国内へ発送いたします。

そのため、ご決済から商品発送までに 通常2〜3週間前後 のお時間を頂戴しております。
※商品のお取り寄せ状況により、3週間以上 かかる場合もございます。
その際は、ご登録いただいたメールアドレス宛にご連絡いたします。

また、北海道・沖縄・離島などの地域にお住まいのお客様は、さらにお届けまでにお時間をいただく場合がございます。
何卒ご理解のほどお願いいたします。

※必ず商品到着までの目安を以下でご確認の上、ご購入をお願い致します。
※日数の計算としては営業日基準となります。
（土日祝日はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。）


弊社は海外に倉庫があり、注文が入り次第、取り寄せの準備を行っております。
ご注文いただいた後、商品在庫切れにより注文キャンセルとさせていただく恐れもございますので、予めご了承くださいませ。

その際には、メールまたはお電話にてご連絡のうえ、ご返金等の対応についてご相談させていただきます。
お客様にはご不便をおかけする場合もございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


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【ご注文いただいてからお届けまでの流れ】

ご注文
　↓
ご入金確認
　↓
当社発注（お取り寄せ）
　↓　2～3週間 営業日前後
海外発送
　↓　3営業日前後
国内発送
　↓　国内に入った時点で荷物の追跡が可能になります
　↓　2日前後 ※離島除く　
到着

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【送料について】

全国一律720円（沖縄・北海道・離島は1,500円となります）
10,000円以上のお買い物で送料無料です。
※クーポン適用後の金額が10,000円未満の場合は、送料が発生いたします。



【ご利用可能なお支払方法】

・クレジットカード決済
　（VISA/Master/JCB/AMERICAN EXPRESS/Diners Club）

・キャリア決済
　（d払い/au/UQ mobile/Softbank/Y!mobile）　

・PAY ID

※ご注文後のお支払い方法の変更は、システム上お受けできません。



【梱包/ラッピングについて】

ラッピングはお受けしておりません。
なるべくお求めやすい価格でご提供するため、簡易包装にてお届けしております。



【お客様がご不在の場合】

ポスト便の場合はポスト投函されています。
宅急便の場合は、不在通知が入っておりますので、お客様自身で再配達依頼をお願いします。

なお、不在で放置された場合、自動的に海外倉庫へ返送となります。
※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため返送となります。

その場合、保管期間内なら再度発送は可能ですが、追加で返送手数料が掛かりますのでご注意ください。
また、保管期間経過後は商品は破棄となりますが、商品代金の返金は出来ませんのでご了承ください。



【キャンセルについて】

ご注文確定後のキャンセルは承っておりません。
また、商品到着後における 不良品以外の返品・交換 につきましても、お客様都合による場合はお受けできかねます。

加えて、事前のご連絡がないままのご返品や、お受け取りの辞退につきましても、ご対応いたしかねますので、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

ご注文の際は、商品のカラーやサイズ、クーポンの入力漏れなどがないか、事前にしっかりとご確認いただきますようお願いいたします。特にサイズ感は商品によって異なりますので、ご希望の商品がご自身に合うかどうか、十分にご確認の上ご注文ください。



【商品の返品・交換について】

万が一、お届けした商品に不良があった場合、またはご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合は返品・返金対応をさせていただきます。

▼以下の場合は返金・交換をお受けできませんので、ご注意ください。

・お客様のご都合による返品（カラー・サイズ、イメージと違ったなど）
・わずかなほつれ、タグなし、ボタンやビーズのしつけが甘い商品
・タグを切り離した商品
・到着から4日以上経過した商品
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品


▶︎返金ご希望の方は、不良部分の写真を添付し、商品到着日を含め3日以内にご連絡をお願いいたします。

ご連絡の際の件名は、【返金について】を明記ください。
本文には、【お客様のお名前・注文日時・購入された商品名】を明記の上ご連絡をお願い致します。


お問い合わせメールアドレス
[email protected]

3営業日以内にご返信いたします。
携帯キャリアのメールアドレスをご利用の場合、当店からのご案内が正常に届かないケースがございます。
ご注文の際は、 GmailやYahooメールなどのキャリアメール以外のアドレスでのご登録にご協力いただけますようお願い申し上げます。

また、お問い合わせの際にも、同様にキャリアメール以外のメールアドレスをご利用いただきますようお願いいたします。




※※ 重要　注意事項 ※※

①海外製品のため、裁縫が甘い場合がございます。
ほつれ・タグなし・ビーズやボタンなどのしつけが甘いなどの場合がございます。

②仕入れ先の変更で 若干サイズが変わる場合がございます。

③商品の画像イメージは実物と色合いが異なる場合がございます。
屋内・屋外での場合も色合いに誤差が生じることがありますので、ご理解いただけますようお願い致します。

④お客様の個人情報は、
発送作業以外に利用することは一切ございませんのでご安心ください。

以上、上記内容をご了承いただき、お買い求めいただきますようお願いいたします。



最後までお読みいただきありがとうございます。
それでは引き続き、Maison moneでのお買い物をお楽しみください。


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